Para posicionar estratégicamente a la organización en el mercado no puede desatenderse el manejo de las relaciones públicas. Acciones en este sentido concierne a la actividad y esfuerzo deliberado, planificado y continuo para establecer y mantener la comprensión mutua entre una organización y los grupos de interés (stakeholders), a los que esté ligada, promoviendo la imagen institucional y los valores corporativos.

Es fundamental para una adecuada gestión, el establecimiento de una comunicación de tipo bidireccional. No solo es necesario dirigirse al público objetivo, sino también escuchar y atender sus necesidades, para favorecer una sinergia adecuada entre todos los actores.